Hjälp/FAQ

Här på denna sida har vi lagt till allt som tänkas kan för att hjälpa dig igenom våran sida om du stöter på några problem.

Storlekar
För att kolla så att storlekarna vi har här passar dig kan du gå in på denna sidan.
För att göra en annan beskrivning av storlekarna så är dom något större än om du skulle köpa kläder i tex MQ, JC med mera.

Returer
Behöver du av någon anledning retunera din beställning eller någon enskilld vara så kan du gå in på denna länk för o få all information.

Trådar på kläderna
Ibland så kan det förekomma att du får en tröja där det hänger kvar någon tråd. Det du då ska göra är att testa lite försiktigt att dra i den tråden för att ofta så brukar tråden sitta löst och endast ha kommit i mellan. Annars så är det bara att klippa av den så långt in det går för att vissa avslutningar kan ha blivit förlånga. Det är altså ingen fara att klippa tråden.

Kontakt
Vill du kontakta oss så är du välkommen att göra det på .

Fraktkostnader
Frakten i sverige kostar alltid 33kr så länge som ni inte beställer för mer än 500 kr för i sådant fall är det fri frakt. Beställer du från ett annat EU land så kostar det 100 kr i frakt oavsett hur mycket du beställer.

Leveranstider
Våra leveranstider för dom olika varorna ser du alltid på den aktuella varan. Är det en grön ruta så skickar vi den inom 1-4 dagar, oftast första dagen efter beställning. Är den beställd med en vara som har längre leveranstid så väntar vi in hela beställningen för att skicka varorna samtidigt om ni inte önskar annat. Här finns mer information om våra leveranstider.

Faktura
Fungerar endast att beställa mot faktura om du inte har obetalda skulder som ligger hos kronofogden eller bor på en annan ort än vart du är folkbokförd. Betalning mot faktura är det säkraste betalningssättet som kunden kan välja, du får en faktura med i ditt paket som du beställde och betalar samma datum som förfallodatum går ut. Vi har 10 dagars betalningsvillkor och det kostar 19kr extra i fakturaavgift.

Postförskott
Om du beställer mot postförskott så kostar det 50 kr utöver det som varorna kostar. Här får du ett kollinummer så att du kan se vart dina produkter är någonstans och dessa paket hämtas ut på posten.

Kreditkort
Om du beställer mot kreditkort så betalar du samtidigt som du beställer varorna. Det betyder snabbare service för dig som kund och som också är det billigaste alternativet för dig att handla här på sidan.

Jag kan ej beställa!
Har du försökt beställa mot faktura men utan att det fungerar så beror det på att du antingen har anmärkningar hos kronofogden eller att du har fyllt i ditt personnummer fel. Vet du att detta ska stämma så kontakta oss på för att kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Kreditupplysning!
Vad kommer ni kolla med kreditupplysningen ?
Det som vi kollar med kreditupplysning är att personer som har anmärkningar hos kronofogden inte ska kunna beställa mot faktura eftersom det blir för kostsamt för vårat företag när folk inte betalar. Vi kollar inte detta manuellt utan allt går automatiskt när du beställer så det är inga uppgifter som vi ser.

Kunduppgifter
Vi använder inte era kunduppgifter till något annat än vad vi behöver för att kunna skicka våra beställningar. E-posten används endast till nyhetsbrevet om ni har kryssat i rutan för nyhetsbrevet när ni blev kund.

Varför vill ni ha mitt personnummer?
Ert personnummer används endast till kreditupplysningen (för att undvika falskbeställningar)och vi lämnar inte ut eller säljer era kunduppgifter.

Varför ska jag bli medlem?
Genom att bli medlem när du beställer en vara så slipper du mata in dina uppgifter fler gånger utan endast komma ihåg ditt användarnamn och lösenord men om du glömt detta så är det bara att gå till denna sidan för och mata in din mailadress.

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Vi skickar endast orderbekräftelse via e-post och har du skrivit i fel e-post adress så får du inte någon orderbekräftelse. Det du kan göra för att kolla detta är att logga in och kolla om du har en order liggandes. Har du inte detta så kontakta oss på så ska vi hjälpa dig.

När får jag svar på mitt e-post?
Vi svarar vanligast inom 24h men om det är något annat i vägen så kan det ta längre tid.

Hur ska jag sköta plaggen för längsta hållbarhet?
Mer om hur du ska sköta dina kläder kan du se på denna sida.

Kan jag stryka på trycket?
Nej, du kan aldrig stryka direkt på trycket. Att stryka på det över huvudtaget kommer minska hållbarheten på plaggen. Men skulle det ha släppt lite så kan man försöka stryka till det för att det ska fastna igen.

Sponsring?
Vi sponsrar varken klaner eller annat nu på grund av att vi inte har tid med detta i nuläget.

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt om du inte andvänt varorna.
Du går enklats till denna sidan för att retunera dina varor.

Byta vara.
Har du beställt fel storlek eller vill byta varan av någon anledning så kan du gå in på denna sidan för att få ut en retursedel och mer information.

Reklamera varan.
Gå in på denna sidan för mer information.

Ej utlämnad vara.
Har du beställt en vara men ej fått den ännu trots att det har gått längre tid än den angivna leveranstiden. Kontakta oss då så kollar vi upp varför.

Falskbeställningar.
Alla falskbeställningar polisanmäls. Vi sparar alltid ipnummer vid beställning.

Lagerhållning.
Alla varor som är grönmarkerade finns i lager och kan skickas direkt. Dom som är gulmarkerade beställs hem först för att sedan skickas till dig som kund. Därav den lite längre leveranstiden. Är det en röd ruta så är varan slut på lager hos oss eller vår leverantör.

Varför går det ej att beställa om varan är slut?
Vi har satt på sidan så att det inte går att beställa på grund av den anledning att vi oftast inte vet om varan kommer komma in i lager igen. Därför kan vi inte sälja en vara som vi inte har.

Jag vill ändra min order men hur?
Vill du lägga till eller ta bort något från din order så går det endast att göra genom att maila oss.

Vad är kollinummer?
Ett kollinummer är ett nummer som posten använder för att spåra paket. Du kan med det se vart i sverige eller världen ditt paket ligger. Samt är det bra att ha det med om du ska hämta ut ett paket så posten vet vart det ligger.

Ej uthämtat paket
Vid beställning mot postförskott så måste man hämta ut paketet inom 30 dagar annars så skickas paketet tillbaka till oss så debeterar vi dig 200 kr för arbete och övriga kostnader som porto mm.

Leveranser till andra EU länder
Bor du i ett land som är med i EU och vill beställa så är inte det några problem. Vi skickar till alla EU länder mot kreditkortsbetalning. Frakten är 100 kr oavsett hur mycket du beställer.

Söka produkter
Hur du söker efter våra produkter är väldigt enkelt. Du behöver endast klicka i sökformuläret med artikelnummer eller någon text vad trycket innehåller. Finns det ingen produkt med dom orden så testa att minska ner mängden bokstäver för fler träffar.